Termini e Condizioni
Generale
Di seguito troverai i termini e le condizioni generali che puoi utilizzare per il tuo negozio online. Lasciare
On: Nessun diritto può essere derivato da questi termini e condizioni generali. Vedere
un avvocato se hai dubbi sul suo contenuto.
Articolo 1 – Definizioni Ai fini dei presenti termini e condizioni, si applicano le seguenti definizioni:
- Periodo di ripensamento: il periodo entro il quale il consumatore può usufruire del suo
diritto di recesso;
- Consumatore: la persona fisica che non agisce nell'esercizio di una professione o
società e stipula un accordo a distanza con l'imprenditore;
- Giorno: giorno di calendario;
- Operazione di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di
prodotti e/o servizi il cui obbligo di consegna e/o di acquisto è stato
Diffusione;
- Supporto dati durevole: qualsiasi mezzo che consenta al consumatore o all'imprenditore di
informazioni a lui personalmente indirizzate in modo coerente con le
consultazione futura e riproduzione invariata delle informazioni memorizzate
possibile.
- Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere entro il periodo di recesso.
contratto a distanza;
- Operatore economico: la persona fisica o giuridica che vende prodotti e/o servizi a distanza
ai consumatori;
- Per «contratto a distanza» si intende un contratto in base al quale, nell'ambito di un contratto
sistema organizzato per la vendita a distanza di prodotti e/o
servizi di servizi, fino alla conclusione del contratto compreso,
una o più tecniche di comunicazione a distanza;
- Tecnica di comunicazione a distanza: un mezzo che può essere utilizzato per il
conclusione di un contratto, senza che il consumatore e il professionista siano contemporaneamente
si sono riuniti nello stesso spazio.
- Termini e Condizioni Generali: i presenti Termini e Condizioni Generali del
ondernemer.
Articolo 2 – Identità dell'imprenditore
DG Stores Global
E-mail: contact@ordelo.nl
Numero KvK: 91170877
Partita IVA: NL004871107B36
Articolo 3 – Applicabilità
I presenti termini e condizioni si applicano a tutte le offerte
dell'imprenditore e a qualsiasi contratto a distanza concluso e ordini
tra imprenditore e consumatore. Prima di concludere il contratto a distanza,
Il testo delle presenti Condizioni Generali sarà messo a disposizione del consumatore.
Se ciò non è ragionevolmente possibile, il contratto sarà concluso a distanza
che le condizioni generali di contratto sono state presentate all'operatore economico.
e saranno forniti gratuitamente il prima possibile su richiesta del consumatore.
toegezonden. Se il contratto a distanza è stipulato per via elettronica, può essere possibile
deroga al paragrafo precedente e prima della conclusione del contratto a distanza, il testo del
delle presenti condizioni generali al consumatore per via elettronica.
messi a disposizione in modo tale che possano essere messi a disposizione del consumatore in un
Può essere facilmente memorizzato su un supporto dati durevole. In tal caso,
ragionevolmente possibile, prima della conclusione del contratto a distanza,
dove i termini e le condizioni generali possono essere presentati per via elettronica.
e che, su richiesta del consumatore, possano essere avvisati per via elettronica o
sarà inviato gratuitamente con qualsiasi altro mezzo. Nel caso in cui oltre a questo
Si applicano anche termini e condizioni specifici di prodotti o servizi.
Il secondo e il terzo comma si applicano mutatis mutandis e il consumatore può
In caso di condizioni generali di contratto contrastanti, invocare sempre le
che gli è più favorevole. Se una o più disposizioni del presente
I Termini e le Condizioni Generali possono essere nulli o annullati in tutto o in parte in qualsiasi momento
L'Accordo e i presenti Termini e Condizioni rimarranno altrimenti in vigore e il
La disposizione pertinente può essere sostituita senza indugio da una disposizione di comune accordo.
che si avvicini il più possibile al significato dell'originale. Situazioni non contemplate dal presente
I termini e le condizioni generali devono essere valutati «nello spirito» di tali termini e condizioni.
Generale. Ambiguità sulla spiegazione o sul contenuto di uno o più
Le disposizioni dei nostri Termini e Condizioni devono essere interpretate "nello spirito" di questi Termini e Condizioni.
Generale.
Articolo 4 – L'offerta
L'offerta deve contenere una descrizione completa e precisa del
prodotti e/o servizi offerti. errori manifesti o errori manifesti nel
L'offerta non è vincolante per l'imprenditore. Tutte le immagini, le specifiche e i dati contenuti nel
sono indicative e non possono dar luogo a indennizzo o scioglimento
dell'accordo. Le immagini dei prodotti sono una rappresentazione fedele
dei prodotti offerti. L'imprenditore non può garantire che il
I colori corrispondono esattamente ai colori reali dei prodotti.
Ciascuna offerta deve contenere informazioni in modo tale da chiarire al consumatore quali sono i diritti e i diritti del
obblighi connessi all'accettazione dell'offerta. In particolare, ciò riguarda
speciale:
- Il prezzo è comprensivo di tasse;
- L'eventuale costo della spedizione;
- Le modalità di conclusione dell'accordo e le azioni da intraprendere.
necessario a tal fine;
- Indipendentemente dal fatto che si applichi o meno il diritto di recesso;
- Le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione del contratto;
- Il termine per l'accettazione dell'offerta, o il periodo entro il quale il
l'imprenditore garantisce il prezzo;
- Il livello della tariffa per le comunicazioni a distanza se il costo del
l'uso della tecnica per la comunicazione a distanza dovrebbe essere calcolato su base
base diversa dall'aliquota di base ordinaria per i
mezzi di comunicazione;
- Se l'accordo sarà archiviato dopo la sua conclusione e, in caso affermativo, su quali basi
il consumatore;
- Il modo in cui il consumatore, prima di concludere il contratto,
verificare le informazioni fornitegli nell'ambito del contratto e
ripristinare se lo si desidera;
- Qualsiasi altra lingua in cui, oltre all'olandese, può essere stipulato l'accordo
dovrebbe essere conclusa;
- I codici di condotta cui l'operatore economico si è ispettato e il modo in cui la
su cui i consumatori possono consultare tali codici di condotta per via elettronica;
- La durata minima del contratto a distanza in caso di transazione a lungo termine.
Optional: dimensioni, colori, tipologia di materiali disponibili.
Articolo 5 – L'Accordo
L'accordo è soggetto alle disposizioni del
paragrafo 4, al momento dell'accettazione da parte del consumatore dell'offerta e del
soddisfare le condizioni ivi stabilite. Se il consumatore riceve l'offerta tramite
accettato per via elettronica, l'operatore economico conferma immediatamente per via elettronica
ricevuta di accettazione dell'offerta. Finché il ricevimento del presente
l'accettazione non è stata confermata dall'imprenditore, il consumatore può recedere dal contratto
ontbinden.
Se l'accordo è concluso per via elettronica, l'imprenditore deve
Misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza delle trasmissioni elettroniche
dei dati e garantisce un ambiente web sicuro. Se il consumatore può utilizzare il
A tal fine, l'imprenditore adotta misure di sicurezza adeguate. Di
L'imprenditore può, nell'ambito dei quadri giuridici, verificare se il consumatore può
obblighi di pagamento, nonché tutti i fatti e i fattori pertinenti ai fini
Stipula responsabile del contratto a distanza. Se l'imprenditore
sulla base di tale esame ha validi motivi per non stipulare il contratto, è
ha il diritto di rifiutare un ordine o una richiesta, indicandone i motivi, o di
condizioni speciali.
L'imprenditore fornirà al consumatore le seguenti informazioni con il prodotto o il servizio,
per iscritto o in modo tale che sia accessibile al consumatore.
può essere memorizzato su un supporto dati durevole, allegare: a. L'indirizzo di visita
dell'istituzione dell'imprenditore a cui il consumatore può rivolgersi con reclami; b. Di
le condizioni e le modalità con cui il consumatore ha il diritto di recesso
o una dichiarazione chiara in merito all'esclusione del diritto di utilizzare il
diritto di recesso; c. Le informazioni sulle garanzie e sul servizio post-vendita esistente; d. Le informazioni di cui all'articolo
informazioni contenute nell'articolo 4 paragrafo 3 dei presenti Termini e Condizioni, a meno che il Trader
ha già fornito dati al consumatore prima dell'esecuzione del contratto; e.
I requisiti per la risoluzione del contratto se il contratto ha una durata
di durata superiore a un anno o indeterminata.
Nel caso di un'operazione a lungo termine, la disposizione di cui al paragrafo precedente si applica solo
prima consegna. Qualsiasi accordo sarà stipulato con riserva della
condizioni di sufficiente disponibilità dei prodotti in questione.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza fornire motivazioni per 14 giorni. Questo periodo di recesso inizia il giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o di un rappresentante designato in anticipo dal consumatore e reso noto all'imprenditore. Durante il periodo di ripensamento, il consumatore maneggierà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Disimballerà o utilizzerà il prodotto solo nella misura necessaria per poter valutare se desidera utilizzare il prodotto.
behouden.
Articolo 6 – Diritto di recesso
Al momento dell'acquisto dei prodotti, il consumatore ha la possibilità di recedere dal contratto senza
motivazione per 14 giorni. Questo periodo di riflessione inizia al
giorno successivo al ricevimento del prodotto da parte del consumatore o al pagamento anticipato da parte del consumatore.
rappresentante designato e messo a conoscenza del professionista. Durante il
Il consumatore maneggerà il prodotto e il suo imballaggio con cura. Egli
estrarre o utilizzare il prodotto solo nella misura necessaria per consentirgli di
se desidera conservare il prodotto.
Se il consumatore desidera esercitare il suo diritto di recesso, è obbligato a farlo.
entro 14 giorni, dal ricevimento del prodotto, all'imprenditore. Esso
Il consumatore deve renderne noto mediante un messaggio scritto/e-mail. Dopo
il consumatore ha indicato di voler esercitare il diritto di recesso,
Il cliente deve restituire il prodotto entro 14 giorni. Spetta al consumatore dimostrare
che la merce consegnata sia stata restituita in modo tempestivo, ad esempio mediante prova
di spedizione.
Se, al termine dei periodi di cui ai paragrafi 2 e 3, il cliente non ha
desidera esercitare il diritto di recesso o il prodotto non è conforme alle
imprenditore, l'acquisto è un dato di fatto.
Articolo 7 – Costi in caso di recesso
Se il consumatore si avvale del diritto di recesso, i costi per il
restituzione dei prodotti a spese del consumatore. Se il consumatore
ha pagato un importo, l'imprenditore informerà l'imprenditore di tale importo il prima possibile, ma non oltre
rimborso entro 14 giorni dal recesso. Tuttavia, ciò è subordinato alla condizione che il prodotto
è già stato ricevuto dal commerciante o prova conclusiva della restituzione completa
può essere discusso.
Articolo 8 – Esclusione del diritto di recesso
L'imprenditore può escludere il diritto di recesso del consumatore per determinate
prodotti e servizi, a condizione che ciò sia chiaramente indicato nell'offerta e che ciò avvenga prima
l'accordo è concluso. L'esclusione del diritto di recesso è possibile solo per
prodotti e servizi che:
- Essere realizzati su misura secondo le specifiche del consumatore; b. Di natura personale
non può essere restituito; c. Può deteriorarsi o invecchiare rapidamente; d.
Essere soggetto alle fluttuazioni del mercato finanziario laddove l'imprenditore non
Colpisce; e. Giornali, riviste o prodotti sciolti con un sigillo che
il consumatore; f. Prodotti igienici per i quali il consumatore ha la possibilità di
ha rotto il sigillo; g. Servizi già avviati con Express Services.
il consenso del consumatore prima della scadenza del periodo di ripensamento; h. Riferirsi a
alloggio, trasporto, ristorazione o attività ricreative e in una data o ora specifica
fornito.
Articolo 9 – Il prezzo
Durante il periodo di validità indicato nell'offerta, i prezzi del
prodotti e/o servizi offerti, salvo variazioni di prezzo conseguenti a
variazioni delle aliquote IVA. In deroga al paragrafo precedente, l'imprenditore può
prodotti o servizi i cui prezzi sono soggetti a fluttuazioni del
mercato finanziario e su cui l'imprenditore non ha alcuna influenza, con prezzi variabili
aanbieden. Questo fatto che il soggetto a fluttuazioni e il fatto che qualsiasi
I prezzi sono indicativi, i prezzi sono indicati con l'offerta.
Gli aumenti di prezzo entro 3 mesi dalla conclusione del contratto sono
consentiti se sono il risultato di regolamenti o disposizioni di legge.
Gli aumenti di prezzo a partire da 3 mesi dopo la conclusione del contratto sono solo
consentito se l'imprenditore lo ha stipulato e:
- Sono il risultato di regolamenti o disposizioni legali; b. Di consumo
ha il potere di risolvere il contratto con effetto dal giorno in cui il
L'aumento dei prezzi ha effetto.
Articolo 10 – Conformità e Garanzia
L'imprenditore garantisce che i prodotti e/o i servizi sono conformi alle
Contratto e le specifiche come indicato nell'offerta. Inoltre, il
i prodotti e/o i servizi soddisfano i ragionevoli requisiti di solidità e usabilità, e
disposizioni di legge e regolamenti governativi in vigore alla data di conclusione del
dell'accordo.
Se sono stati presi accordi specifici sull'uso del prodotto per altri scopi,
scopi diversi dal normale utilizzo, l'imprenditore garantisce inoltre che il prodotto è
adatto a questi altri scopi.
Eventuali garanzie fornite dall'imprenditore, dal produttore o dall'importatore non pregiudicano il
i diritti legali e le pretese che il consumatore ha ai sensi del contratto
nei confronti del professionista.
Eventuali difetti o prodotti consegnati in modo errato devono essere restituiti entro 14 giorni dalla consegna
deve essere notificato per iscritto all'imprenditore. Al momento della restituzione dei prodotti, il
Questo deve essere fatto nella confezione originale e in ottime condizioni.
Il periodo di garanzia dell'imprenditore corrisponde al periodo di garanzia del produttore. Lo è
Tuttavia, è importante notare che l'imprenditore non è responsabile del
idoneità finale dei prodotti per ogni singola applicazione da parte del
consumatore, né per qualsiasi consiglio sull'uso o l'applicazione di informazioni sull'uso o l'applicazione di
i prodotti.
La garanzia non si applica nei seguenti casi:
- Se il consumatore ha riparato e/o lavorato personalmente i prodotti consegnati,
o farlo riparare e/o modificare da terzi;
- Se i prodotti consegnati sono esposti a condizioni anomale o
altrimenti maneggiato con negligenza o in contrasto con le istruzioni del
l'imprenditore e/o sono stati trattati sulla confezione;
- Se il difetto è in tutto o in parte il risultato di norme stabilite nel
Il governo ha dichiarato o dichiarerà in merito alla natura o alla qualità dei materiali utilizzati.
Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
L'imprenditore eserciterà la massima cura possibile nel ricevere
e nell'esecuzione degli ordini di prodotti. Il luogo di consegna è il
indirizzo che il consumatore ha reso noto all'impresa.
Gli ordini accettati verranno elaborati rapidamente, ma non oltre 30 giorni,
a meno che non sia stato concordato un termine di consegna più lungo e il consumatore non sia in grado di
ha accettato.
Se la consegna è in ritardo o un ordine non viene effettuato o viene effettuato solo parzialmente
può essere effettuato, il consumatore deve farlo entro 30 giorni dal ricevimento
, ha ricevuto un messaggio. In tal caso, il consumatore ha il diritto di
di sciogliere il contratto senza costi e di richiedere eventuali danni. Ape
scioglimento, l'imprenditore pagherà l'importo versato nel più breve tempo possibile, ma non oltre
14 giorni dopo lo scioglimento, rimborso.
Se la consegna di un prodotto ordinato si rivela impossibile, l'imprenditore
Sforzati di rendere disponibile un articolo sostitutivo. In caso di articoli di ricambio,
Il diritto di recesso non può essere escluso.
I costi di qualsiasi spedizione di ritorno sono a carico dell'imprenditore.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita dei prodotti è a carico dell'imprenditore fino al
momento di consegna al consumatore o un termine
rappresentante reso noto dall'imprenditore, salvo diverso accordo.
Articolo 12 – Operazioni a lungo termine: durata, risoluzione e proroga
Terminazione:
- Un contratto a tempo indeterminato che mira a fornire forniture regolari di
prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, possono essere utilizzati in qualsiasi momento
rescisso dal consumatore in conformità con le modalità concordate
norme di risoluzione e un periodo di preavviso non superiore a un mese.
- Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di servizi al
prodotti (compresa l'energia elettrica) o servizi, possono in qualsiasi momento essere
terminato alla fine del periodo specificato, tenendo conto
norme di risoluzione concordate e un periodo di preavviso non superiore a
maand.
- Il consumatore può recedere da tali contratti in qualsiasi momento e non è
limitata alla risoluzione in un momento o periodo specifico.
- La risoluzione può avvenire nello stesso modo in cui è previsto l'accordo
aangegaan.
- Il periodo di preavviso per il consumatore è lo stesso del periodo di preavviso per l'imprenditore.
per se stesso.
Estensione:
- Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di servizi al
I prodotti (compresa l'energia elettrica) o i servizi non possono essere tacitamente ignorati.
prorogata o rinnovata per un periodo determinato.
- Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di
giornali e riviste possono essere tacitamente rinnovati per un periodo di
durata massima di tre mesi, a condizione che il consumatore abbia completato tale proroga
entro la fine della proroga con almeno un periodo di preavviso.
massimo un mese.
- Un contratto a tempo determinato per la fornitura regolare di servizi al
prodotti o servizi, possono essere utilizzati tacitamente solo per un periodo di tempo indeterminato.
prorogata se il consumatore può recedere in qualsiasi momento con un preavviso di
non superiore a un mese e un periodo di preavviso non superiore a tre mesi in caso di
L'accordo si estende al normale, ma meno di una volta al mese.
Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, gli importi dovuti devono essere pagati dal consumatore.
deve essere pagata entro 7 giorni lavorativi dall'inizio del periodo di ripensamento, di cui
Articolo 6, paragrafo 1. Nel caso di un contratto per la fornitura di un servizio, esso inizia a
periodo successivo alla ricezione da parte del consumatore della conferma del contratto.
Il consumatore è tenuto a correggere eventuali inesattezze nei dettagli di pagamento forniti o menzionati
all'imprenditore senza indugio.
Se il consumatore non paga, l'imprenditore tratterrà
restrizioni legali, il diritto di pagare al consumatore i costi ragionevoli sostenuti in anticipo.
sono stati resi noti.
Articolo 14 – Procedura di reclamo
I reclami relativi all'esecuzione del contratto devono essere presentati entro 7 giorni dalla
i difetti del consumatore, devono essere descritti in modo completo e chiaro.
presentato all'imprenditore.
Entro un periodo di 14 giorni dal ricevimento del reclamo, l'imprenditore
rispondere alla denuncia che gli è stata presentata.
Se il reclamo richiede un tempo di elaborazione prevedibilmente più lungo, l'imprenditore
rispondere al periodo di 14 giorni con un avviso di ricevimento e l'indicazione di
quando il consumatore può aspettarsi una risposta più dettagliata.
Se il reclamo non può essere risolto di comune accordo, sorge una controversia che
è soggetta a risoluzione delle controversie.
Un reclamo non sospende gli obblighi dell'imprenditore, a meno che l'imprenditore non
indichi diversamente per iscritto.
Se la denuncia è ritenuta fondata dall'imprenditore, l'imprenditore ha
la possibilità di sostituire o sostituire gratuitamente i prodotti consegnati.
repareren.
Articolo 15 – Controversie
contratti tra il professionista e il consumatore, ai quali tali
si applicano i termini e le condizioni, si applica solo la legge olandese, anche se il
Il consumatore è residente all'estero.
